Returns & Exchanges / الاسترجاع والاستبدال
Returns & Exchanges / الاسترجاع والاستبدال
أولاً — شروط الاسترجاع / Return Conditions
- ⏰متاح المعاينة حين تواجد المندوب والاسترجاع
- 🏷️ حالة المنتج: غير مستخدم، محتفظ بالتاجات والتغليف الأصلي / Unused, with original tags and packaging
- ❌ لا يُقبل الاسترجاع: للمنتجات المخصصة أو المعدّلة / Customized or altered items are not eligible
ثانياً — كيفية الاسترجاع / How to Return
- 📲 تواصلي معنا على Instagram @zayastreet.eg أو من خلال Contact Us
- 🗒️ أذكري رقم طلبك وسبب الاسترجاع / Mention your order number and reason
- ⏳ سنتواصل معكِ خلال 24 ساعة / We'll get back to you within 24 hours
ثالثاً — رد المبلغ / Refund Policy
- 💰 رد المبلغ خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج / Refund within 7 business days of receiving the item
- 🔄 يُرد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية / Refunded via the original payment method
رابعاً — الاستبدال / Exchanges
👗 يمكن الاستبدال بمقاس أو لون مختلف حسب التوافر. / Exchanges are available for a different size or color, subject to availability.
عندك سؤال؟ / Have a question?
تواصلي معنا / Contact Us